كتالوج الخدمات

اطلب جلسة توعية لفريقك أو دورة تذكيرية.

جدولة فحص لجهاز أو نطاق شبكة أو تطبيق ويب.

تكليف فريق الاختراق بإجراء اختبار منظم.

مراجعة وفق ضوابط CIS / الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

تقييم مزوّد قبل الاعتماد أو تجديد العقد.

مراجعة لاحقة لحادثة أمنية لتدوين الدروس المستفادة.

حفظ وتحليل الأدلة من جهاز أو حساب.

إضافة نطاقات / علامات إلى قائمة المراقبة.

إضافة أو تعديل أو تعطيل قاعدة كشف.

استثناء ملف أو مسار أو عملية من فحص EDR.

مراجعة دورية لمن لديه الوصول إلى ماذا.

استثناء مؤقت من ضابط أمني.

حاسب محمول جديد أو بديل لموظف.

شاشة، لوحة مفاتيح، فأرة، سماعة، محطة توصيل، كاميرا.

تثبيت برنامج قياسي أو معتمد على جهازك.

طلب ترخيص برنامج مدفوع.

إعادة تعيين كلمة مرورك أو زميل (بموافقة).

فك إيقاف حساب دومين أو تطبيق.

منح أو تمديد وصول VPN عن بُعد.

إعادة تسجيل التحقق الثنائي.

هاتف جديد أو شريحة أو لوحي.

إنشاء أو تعديل بريد مشترك أو قائمة بريد.

منح وصول إلى مجلد مشترك.

وصول SSH / RDP / كونسول إلى خادم.

وصول إلى قاعدة بيانات إنتاج أو اختبار.

السماح بموقع تحجبه أداة فلترة الويب.

إعداد Teams / Zoom لقاعة اجتماع أو فعالية.

تجهيز VLAN جديد مع العنونة والتوجيه.

إضافة أو إزالة أو تعديل قاعدة جدار حماية.

إضافة أو تعديل سجل DNS.

شهادة جديدة أو مجدّدة أو wildcard.

حجز IP ثابت من شبكة فرعية.

تسجيل ضيف أو جهاز على شبكة الواي فاي.

إنشاء نفق دائم مع شريك / فرع.

رفع سعة WAN / إنترنت في موقع.

تغيير منخفض المخاطر معتمد مسبقاً مع إجراء موثق.

تغيير عادي تراجعه لجنة CAB.

تغيير عاجل لاستعادة الخدمة أو احتواء مخاطرة.

تجهيز كامل لموظف جديد.

إجراءات إنهاء الخدمة: إلغاء صلاحيات، استرداد عُهد، نقل بريد.

نقل موظف إلى دور أو فريق جديد.

تحديث الاسم النظامي في الأنظمة.

إشعار تقنية المعلومات بإجازة مطوّلة لإعداد الرد التلقائي وإيقاف وصول مؤقت.

إعادة تفعيل المكتب والبطاقة والموقف.

إعادة حاسب محمول أو بطاقة أو هاتف أو رمز.

نقل مكتب أو موقع.

منح أو تعديل وصول الموقف.

استبدال بطاقة دخول مفقودة أو تالفة.

كرسي، مسند للقدم، ذراع شاشة.

إضافة مورّد جديد لأوامر الشراء والفواتير.

طلب شراء مع عروض الأسعار ومركز التكلفة.

استفسار حول فاتورة أو حالتها أو مطابقة أمر الشراء.

استرداد مصروفات شخصية معتمدة.

طلب اعتماد بند ميزانية.

طلب معلومة قياسية أو تقرير.

مشاركة ملاحظات حول خدمة أو تجربة.

تقديم شكوى تُعالج بسرية.

اقتراح تحسين.